Sistema de Gestão de qualidade

SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

O Sistema de Gestão da Qualidade da CERTIGARVE, encontra-se implementado desde Junho de 2011.

O mesmo assenta nos seguintes princípios:

  • Satisfação das expectativas e requisitos dos Clientes;
  • Liderança e compromisso da Gerência, promovendo o envolvimento de todos os colaboradores;
  • Gerir a actividade da empresa como um processo, garantindo os recursos e meios necessários à sua eficácia;
  • Cumprimento de todos os requisitos legais, regulamentares e outros associados à actividade da CERTIGARVE;
  • Relação aberta e actuação responsável com as partes interessadas e parceiro de negócio;
  • Cultura de Qualidade orientada para a melhoria contínua e inovação.

De forma a desenvolver actuações segundo estes princípios orientadores, a CERTIGARVE definiu a melhoria contínua como uma das áreas estratégicas da empresa, promovendo eventos específicos para análise, debate e melhoria do desempenho da organização.

A política da qualidade da CERTIGARVE deverá ser encarada como uma exigência estratégica para todos os intervenientes que participam no processo de negócio da empresa. A actividade da empresa deverá centrar-se no cliente, promovendo a satisfação deste e implementado a excelência de processos tendo como objectivo a implementação de altos padrões de qualidade no serviço prestado, cumprindo sempre os requisitos legais e normas aplicáveis.