Sistema de Gestão de qualidade

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SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

O Sistema de Gestão da Qualidade da CERTIGARVE, encontra-se implementado desde Junho de 2011.

O mesmo assenta nos seguintes princípios:

• Satisfação das expectativas e requisitos dos Clientes;
• Liderança e compromisso da Gerência, promovendo o envolvimento de todos os colaboradores;
• Gerir a actividade da empresa como um processo, garantindo os recursos e meios necessários à sua eficácia;
• Cumprimento de todos os requisitos legais, regulamentares e outros associados à actividade da CERTIGARVE;
• Relação aberta e actuação responsável com as partes interessadas e parceiro de negócio;
• Cultura de Qualidade orientada para a melhoria contínua e inovação.

De forma a desenvolver actuações segundo estes princípios orientadores, a CERTIGARVE definiu a melhoria contínua como uma das áreas estratégicas da empresa, promovendo eventos específicos para análise, debate e melhoria do desempenho da organização.

A política da qualidade da CERTIGARVE deverá ser encarada como uma exigência estratégica para todos os intervenientes que participam no processo de negócio da empresa. A actividade da empresa deverá centrar-se no cliente, promovendo a satisfação deste e implementado a excelência de processos tendo como objectivo a implementação de altos padrões de qualidade no serviço prestado, cumprindo sempre os requisitos legais e normas aplicáveis.